日前，沈河区社会事务服务与行政执法中心劳动监察大队收到一面书有“廉政高效办实事，保驾护航解民忧”的锦旗，这是劳动者霍某为表达对劳动监察大队的感激之情而赠送的。

2019年，霍某被沈河区某派遣公司安排到于洪区某企业工作后发生了工伤，派遣公司为其进行了工伤认定，并将认定书交给用人单位。但霍某与用人单位之间存在分歧，用人单位始终未将认定书交给霍某，致使其无法进行工伤等级鉴定。其间，霍某通过聘请律师解决无果，反而使双方矛盾进一步激化。

无奈之下，霍某希望借助劳动行政部门介入索要工伤认定书，并打来电话咨询。在了解相关情况后，劳动监察大队告知此事不符合立案受理条件，建议其走司法诉讼渠道进行解决。霍某及其代理人对此感到十分失望，因为疫情防控期间司法诉讼时间较长，而工伤鉴定是有时效的，极有可能诉讼结果未出，鉴定时效期限　　已过。

了解到霍先生的困惑后，劳动监察大队力求在不立案的情况下，协调三方化解矛盾。由于矛盾错综复杂，需要兼顾各方利益，工作人员只能像“抽丝剥茧”一样，通过多轮政策讲解、法规宣传、心理疏导、平等协商，霍某终于拿到了期盼已久的工伤认定书。霍某喜悦之情溢于言表，但因身体尚在恢复中，遂委托其代理人将锦旗送至劳动监察大队。

今年初以来，社会事务服务与行政执法中心劳动监察大队共受理举报投诉案件500余起，均在规定时限内结案。特别是春节后不到一个月的时间里，集中受理网投案件400余起，在规定的特殊时限（24小时）内全部办结，回访满意率达100%，有效促进了疫情期间沈河区劳动关系的和谐稳定。